Большинство людей постоянно жалуется на входящие звонки, которые поступают из банков и коллекторных служб в отношении долгов. Причины могут быть разнообразные.
Например, человек был указан в качестве контактного лица; это могло произойти посредством указания ваших данных через близкого знакомого, коллегу или родственника. Проблема состоит в том, что кредитное учреждение не проверяет соответствие данных, которые указывает заёмщик. Также сотрудник банка может осуществлять звонки человеку по ошибке согласно номеру, который ранее принадлежал заёмщику.
Бывают ситуации, когда человек выступает в роли поручителя по кредиту.
Также бывают обстоятельства, когда мошенники оформили на постороннего человека кредит. В данном случае следует обратиться в правоохранительные органы для того, чтобы составить заявление в отношении использования мошенниками персональных данных.
Что необходимо предпринять, чтобы прекратить надоедливые звонки
Если произошла ситуация, когда номер человека указали в анкете в качестве дополнительного контакта, то необходимо:
- выяснить название банковского учреждения или другого коллекторского агентства, в случае если долг был передан туда;
- узнать сотрудника, его имя, номер и персональные данные, а также уточнить предприятие, на котором работает человек;
- если есть возможность, то можно записать разговор на диктофон;
- выступить с требованием удаления персональных данных из базы банковского предприятия.
Очень многие специалисты из области юриспруденции рекомендуют обращаться с жалобами в Роспотребнадзор или ЦБ.
Как определить, что представитель коллекторной службы нарушает права человека
Коллектор нарушает права в случае, если:
- в начале разговора не представился;
- скрывает свои персональные данные или номер телефона;
- тревожит в позднее время суток, в выходные и в праздники;
- звонки поступают несколько раз в сутки;
- оказывает психологическое воздействие и давит на человека.
Верховное представительство суда утверждает, что частые, надоедливые и необоснованные входящие звонки, а также различные формы сообщений на личный номер человека с угрозой погасить несуществующий долг являются вмешательством в личную жизнь и нарушением прав человека. Достоинство человека и его неприкосновенность по закону относятся к нематериальным благам, за нарушение которых может взыскаться компенсация за нанесенный моральный вред.
А вы сталкивались с такими неприятными ситуациями?
